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인터넷쇼핑몰 환불조치 받은 사연

얼마전 인터넷 쇼핑몰에서 마음에 드는 모자를 발견하고 남편과 전 종류별로 모자를 몇 개 구입했습니다. 생각보다 저렴한 가격이라 무척 흡족해 하며 주문을 했는데 택배로 온 모자 박스를 열자마자 조금은 실망을 했습니다. 이유인 즉슨, 남편 모자와 제 모자를 주문시 회사가 같음에도 따로 배송해야 하는 것에 그래도 시중보다 싼 가격이니 배송비를 따로 주고라도 구입하자고 해서 구입했는데 이게 왠 일... 배송비는 따로 받으면서 택배상자는 하나에 다 담겨 있더라구요..거기다 더 황당한건...... 인터넷 쇼핑몰에서 보던 사진처럼 배송되는 것이 아닌 납작하게 구겨진 상태로 모자가 배송되었던 겁니다.

 

택비한 박스로 배달된 물건

하여간 블로그에 배송관련된 내용 보다는 구겨진 모자를 원상복구하는 노하우에 대해 올렸지요. 그런데 댓글란을 보니 어떤 분이 배송에 관한 내용을 자세히 적어 놓으셨더군요.

관련글↘구겨진 모자 모양대로 이쁘게 만드는 법 - 인터넷 쇼핑몰에서 산 모자가 구겨진 상태로 왔다면..

 

[ 원래 댓글 잘 안다는 성격인데 보고 황당해서 댓글답니다. 저도 인터넷쇼핑몰에서 일하고 있는데 지불해야 하는 시스템이더라도 실제 배송비는 1박스분만 사용됐기때문에 환불 받을 수 있으며 안해주면 신고하세요. 엄연한 부당이득입니다. ]

 

이 댓글을 읽자마자 저 또한 황당했습니다. 인터넷쇼핑몰 회사에서 알면서 이렇게 배송비를 일일이 다 받았다는 말인가하는 생각이 들면서 조금은 화가 났습니다. 그래서 댓글을 읽은 다음날 주문했던 쇼핑몰에 전화를 했습니다. 그런데 어찌나 전화통화 하기가 어렵던지..하여간 쇼핑몰에선 이런 문자가 들어 왔습니다.

 

[ 고객님께서 부재중으로 부득히하게 문자발송드립니다. 주문서 00000/00000 합포장 된 상품으로 무료배송기준에 충족하시어 각 발생한 2500원 배송비 각각 환불접수 도와드리겠습니다. 감사합니다.]

 

그렇게 댓글을 달아 주신 분 덕분에 택배비를 환불조치 받았습니다. 그것도 2500원이 아닌 5000원을 말입니다. 평소 우리가 잘 몰랐던 아니 그려려니 하고 지나칠 뻔한 인터넷쇼핑몰 택배비에 대한 일을 이번 기회로 자세히 알게 되었습니다. 먼저 말하지 않으면 절대 환불조치가 힘들다는 것도 말입니다. 똑똑해야 살아 남는 세상...이번 기회에 한번 더 인지하게 되었습니다. 댓글을 달아 주셔셔 도움이 된 그 분께 감사하다는 말씀 한번 더 드립니다.

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